پیامک‌های تبلیغاتی که از سرشماره‌های مختلف به تلفن‌های همراه ارسال می‌شوند، کماکان یکی از مشکلات اصلی کاربران این ابزار ارتباطی است. با وجود امکان لغو این پیام‌ها با ارسال عدد ۱۱، بسیاری از مشترکان از ادامه دریافت پیامک‌ها پس از ثبت درخواست لغو شکایت دارند. این مسئله باعث شده تلفن همراه، که باید وسیله‌ای برای ارتباط سریع و ساده باشد، به ابزاری برای مزاحمت تبلیغاتی تبدیل شود.
به گزارش رهام خبر، پیامک‌های تبلیغاتی در قالب تخفیف‌ها، پیشنهادهای خرید و معرفی خدمات به‌صورت انبوه ارسال می‌شوند، اما بسیاری از کاربران این پیام‌ها را ناخواسته و مزاحم می‌دانند. برخی مشترکان پس از ارسال درخواست لغو پیامک‌ها، شاهد دریافت پیام‌های تبلیغاتی از سرشماره‌های جدید هستند؛ امری که کلافگی کاربران را دوچندان کرده است. این وضعیت باعث شده بسیاری از افراد ناچار شوند پیوسته شماره‌های جدید را مسدود کنند یا پیامک‌های تبلیغاتی را بدون مطالعه حذف کنند.
مشکل اصلی در نحوه مدیریت این پیام‌ها توسط اپراتورهای تلفن همراه و شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات ارسال پیامک انبوه نهفته است. اگرچه راهکارهایی برای لغو این پیام‌ها در نظر گرفته شده، اما به نظر می‌رسد کارایی این روش‌ها محدود است و کاربران همچنان مجبور به تحمل این نوع تبلیغات هستند. این در حالی است که تبلیغات بدون توجه به رضایت مخاطب، می‌تواند نتیجه عکس داشته و موجب دلزدگی کاربران از برندهای تبلیغ‌کننده شود.
برای حل این مشکل، وزارت ارتباطات سامانه‌ای به شماره ۱۹۵ برای ثبت شکایات در حوزه ارتباطات فراهم کرده است. کاربران می‌توانند با ثبت شماره فرستنده، متن پیام و زمان دریافت آن، شکایت خود را پیگیری کنند. همچنین، مسدود کردن مستقیم شماره‌ها از طریق تنظیمات تلفن همراه نیز به‌عنوان یک راهکار موقت مطرح است، اما این روش در برابر ارسال پیام‌ها از سرشماره‌های متعدد ناکافی به نظر می‌رسد.
کارشناسان معتقدند که شرکت‌های مسئول در زمینه ارسال پیامک انبوه باید به تعهدات خود در قبال درخواست‌های لغو پایبند بوده و شفافیت بیشتری در نحوه اجرای این فرایند داشته باشند. همچنین، اطلاع‌رسانی دقیق درباره اینکه ارسال عدد ۱۱ چه نوع پیام‌هایی را متوقف می‌کند و روش‌های جایگزین برای لغو دیگر پیام‌ها، می‌تواند به کاهش مشکلات کاربران کمک کند.
در نهایت، حل این مشکل نیازمند همکاری جدی‌تر اپراتورها، شرکت‌های ارسال‌کننده پیامک و نهادهای نظارتی است تا درخواست‌های لغو پیامک‌های تبلیغاتی به‌طور کامل و مؤثر اجرایی شود. تا زمانی که این مسئله به‌صورت ریشه‌ای حل نشود، اعتماد کاربران به راهکارهای موجود همچنان خدشه‌دار باقی خواهد ماند.
