گردهمایی سالانه مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران در روزهای ۱۸ و ۱۹ شهریورماه ۱۴۰۲ با حضور مدیرعامل، اعضای هیئت‌مدیره، هیئت‌عامل و مدیران شعب سراسر کشور برگزار شد. این رویداد با هدف بررسی شاخص‌های کلیدی عملکرد در حوزه‌های مختلف از جمله تسهیلات، منابع ارزی و ریالی، فناوری اطلاعات و تأمین سرمایه برگزار شد و کارگاه‌های تخصصی متعددی برای ارزیابی عملکرد شعب و تدوین راهکارهای عملیاتی جهت رفع نیازهای مالی و بانکی مشتریان در دستور کار قرار گرفت.
به گزارش رهام خبر، افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، در این گردهمایی با اشاره به جایگاه تاریخی و ۷۵ ساله این بانک در ساختار اقتصادی کشور، نقش اعتماد مشتریان و سرمایه انسانی متخصص را دو عامل کلیدی در عبور از چالش‌ها و توسعه خدمات بانک دانست. وی بر ضرورت مدیریت نتیجه‌گرا تأکید کرد و اظهار داشت که سودآوری، نقدینگی پایدار و ارزش‌آفرینی برای سهامداران از جمله اهداف اصلی بانک است که تنها با عملیاتی شدن برنامه‌ها و تمرکز بر نتیجه‌گرایی قابل تحقق خواهد بود.
مدیرعامل بانک صادرات ایران همچنین به اهمیت رشد پایدار و هدفمند با تمرکز بر کیفیت منابع اشاره کرد و اظهار داشت که برنامه‌های عملیاتی بانک با در نظر گرفتن شرایط اقتصادی کشور تدوین شده است. وی افزود: «برای دستیابی به بهره‌وری و ارزش‌آفرینی واقعی، باید تمامی اجزای مجموعه در راستای اهداف واقع‌بینانه حرکت کنند تا شاهد ارتقای کیفی منابع و بهبود خدمات‌رسانی به مشتریان باشیم.»
یکی دیگر از محورهای اصلی این گردهمایی، افزایش ظرفیت اعطای تسهیلات به مشتریان بود. خانی وصول مطالبات را عامل اساسی در تحقق سودآوری و افزایش ظرفیت اعتباری بانک دانست و بر مدیریت مطالبات غیرجاری تأکید کرد. وی خاطرنشان کرد که توجه ویژه به این بخش می‌تواند کیفیت ترازنامه بانک را به طور چشمگیری ارتقا دهد و زمینه را برای افزایش بسته‌های اعتباری مناسب به اقشار مختلف جامعه فراهم کند.
در پایان، مدیرعامل بانک صادرات ایران بر اهمیت تکریم مشتریان و قدردانی از سرمایه انسانی بانک تأکید کرد و گفت: «اعتماد مشتریان و تعهد کارکنان دو سرمایه ارزشمند بانک هستند که در طول ۷۵ سال فعالیت، امکان عبور از چالش‌ها و ارتقای خدمات را فراهم کرده‌اند.» وی همچنین توجه به انگیزش کارکنان و مشارکت حداکثری آنان در فرآیندهای تصمیم‌گیری را زمینه‌ساز ارائه خدمات بهتر به مشتریان دانست.
