دیروز مقاله و ویدیوی همراه آن را منتشر کردیم که جزئیات رایانه شخصی پیش ساخته Element Elite R را که توسط PCSpecialist ارسال شده بود، منتشر کردیم. ما نشان دادیم که چگونه سیستم به درستی ساخته شده است و در نتیجه کابل رایزر PCIe به طور کامل یکی از دو فن خنک کننده AIO را مسدود می کند. ما با یافته ها و سوالات خود با PCSpecialist تماس گرفتیم و امروز پاسخ کاملی دریافت کردیم.

اگر قبلاً این کار را نکرده‌اید، حتماً مقاله و ویدیوی اصلی را بررسی کنید که همه چیز را با جزئیات بررسی می‌کند و مسائل مطرح‌شده توسط یافته‌های ما را بررسی می‌کند. ما قبلاً قبل از انتشار با PCSpecialist تماس گرفته بودیم تا به آنها اطلاع دهیم که چه چیزی پیدا کرده بودیم و از مقاله ما دعوت به پاسخگویی کردیم. دیالوگ دیروز افتتاح شد و امروز بیانیه کاملی از شرکت برای ما ارسال شد.

اول از همه، خوب بود که دیدیم این شرکت مسئولیت این موضوع را با بیانیه ای از جان مدلی بر عهده گرفت. PCSpecialist رئیس فروش و بازاریابی، موافقت می کنیم که مشکل نشان داده شده “نباید اتفاق می افتاد” و به وضوح “از استانداردهای بالایی که ما خودمان را رعایت می کنیم کوتاه بود و مشتریان ما به درستی از ما انتظار دارند.”

این بیانیه همچنین زمینه اضافی را به خطای ساخت می دهد. طبق گفته Medley، بیلدهای TR100 اخیراً به پیکربندی‌کننده‌های PCSpecialist اضافه شده‌اند و تعداد سیستم‌هایی که از کیس استفاده می‌کنند «تا به امروز بسیار کم است، آنها فقط ۰.۰۸ درصد سفارش‌ها را از زمان معرفی آن نشان می‌دهند». علاوه بر این، بیشتر این سازه‌ها با یک خنک‌کننده هوای سطح پایین پیکربندی شده‌اند – به‌ویژه بی‌صدا! Pure Rock LP – بنابراین حتی کمتر از AIO با این کیس استفاده می کنند. علاوه بر این، بیانیه می‌گوید که PCSpecialist پایگاه داده سفارش‌های مشتریان را بررسی کرد و دریافت که «هیچ سفارش مشتری در TR100 در معرض خطر داغ شدن بالقوه وجود ندارد».

تصاویر بالا توسط PCSpecialist ارائه شده است.

برای نشان دادن موضوع، تصاویر فوق از ابزار پیش نمایش ساخت PCSpecialist نیز به ما ارائه شد که مسیریابی مناسب کابل رایزر PCIe را برای این سیستم های تعبیه شده در شاسی TR100 نشان می دهد.

در مورد چگونگی انجام این امر در وهله اول، Medley به ما گفت که فرآیند استاندارد PCSpecialist 'شامل یک بازرسی بصری و تست استرس عملکردی است. در این مثال، فن براکت/گیر در هیچ یک از مراحل گیر نکرد. ما در حال بررسی چرایی این موضوع هستیم و فرآیندهای خود را به‌روزرسانی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که الزامات مورد خاص قبل از ارسال هر سیستمی به صراحت امضا می‌شوند. این برای همه شاسی‌های جدید در آینده اعمال خواهد شد.

علاوه بر این، PCSpecialist تاکید کرد که “آموزش گذشته نگر از قبل برای بهبود بیشتر کیفیت ساخت های ما آغاز شده است”، و در حالی که شرکت اذعان داشت که ممکن است اشتباهاتی رخ دهد که هر سیستمی به صورت دستی ساخته می شود، Medley گفت که PCSpecialist از این به عنوان “فرصتی برای تقویت فرآیندهای ما، بهبود آموزش و ادامه توسعه تیم ماهر خود” استفاده می کند.

در نهایت، PCSpecialist بر اهمیت “بررسی دقیق” تاکید کرد و به درستی اشاره کرد که اکثریت قریب به اتفاق رایانه های شخصی از پیش ساخته شده ای که در گذشته از آنها بررسی کرده ایم، با استقبال مثبت روبرو شده اند. در پایان، Medley به ما گفت: “ما گوش دادیم، بازخوردها را دریافت کردیم، و می توانیم به خوانندگان شما اطمینان دهیم که اقداماتی برای بهبود حرکت رو به جلو انجام شده است.”

KitGuru می گوید: با تشکر از PCSpecialist که چنین پاسخ مفصلی را در اختیار ما قرار داد. در حالی که ما دوست داشتیم در وهله اول از این وضعیت جلوگیری کنیم، به نظر می رسد که شرکت قطعاً موضوع را جدی می گیرد و در نتیجه فرآیندهای خود را بهبود می بخشد.

–

برای شفافیت، بیانیه کامل در زیر کپی شده است که توسط جان مدلی به ما ارائه شده است:

اول و مهمتر از همه، خطای ساخت که در بررسی شما شناسایی شده است، نباید رخ می داد. براکت به درستی مورد استفاده قرار نگرفت، و این به وضوح با استانداردهای بالایی که ما خودمان را رعایت می کنیم و مشتریان ما به درستی از ما انتظار دارند، فاصله دارد.

ما همچنین می خواهیم ارزش بررسی مستقل از این نوع را بپذیریم. بررسی های صادقانه به مخاطبان شما اطمینان می دهد که پوشش تحت تأثیر مارک های مورد بررسی قرار نمی گیرد.

پرداختن به سوالات شما:

ما نمی توانیم داده های دقیق فروش را به صورت عمومی به اشتراک بگذاریم، اما می خواهیم زمینه را ارائه دهیم. TR100 اخیراً به پیکربندی‌های ما اضافه شده است و واحدهای ساخته شده تا به امروز بسیار کوچک هستند، آنها فقط ۰.۰۸٪ از سفارش‌ها را از زمان معرفی نشان می‌دهند. اکثر آنها با یک خنک کننده CPU هوا با مشخصات پایین پیکربندی شده اند (آرام باشید! Pure Rock LP)، به این معنی که مجموعه ساخت های TR100 با AIO 240 میلی متری هنوز کوچکتر است. در حالی که استفاده نکردن از براکت به درستی مسئله اصلی است. تمرکز فوری ما بر روی ساخت‌های TR100 + 240 میلی‌متری AIO بوده است، به‌ویژه در جایی که تأثیر احتمالی می‌تواند شدیدتر باشد.

عکاسی خودکار از ساخت هر مشتری در مقاله، ویدئو و نظرات ذکر شده است. برای روشن‌تر شدن این موضوع، این فرآیند کاملاً خودکار است، بنابراین تصاویر توسط یکی از کارکنان گرفته یا ویرایش نمی‌شوند و بدون برق گرفته می‌شوند، به این معنی که فن‌ها نمی‌چرخند و نور روشن نمی‌شود.

در بررسی پایگاه داده تصاویر سفارش مشتری که به طور بالقوه تحت تأثیر این موضوع قرار گرفته اند، خوشحالیم که تأیید کنیم هیچ سفارش مشتری در TR100 در معرض خطر داغ شدن بالقوه وجود ندارد. مواردی که باید در نظر داشت:

  • TR100 یک محصول خاص با حجم فروش کم است، بنابراین مجموعه فروش بالقوه تحت تأثیر بسیار اندک بود.
  • اکثر سفارشات سیستم TR100 با سکوت سفارش داده شده است! خنک کننده Pure Rock LP که فاقد رادیاتور یا فن های بالایی است.
  • ما ده ها سازنده سیستم در تیم خود داریم، خوشبختانه اکثر آنها روند صحیح را دنبال کرده اند و از براکت به درستی استفاده می کنند.

فرآیند ساخت استاندارد و QC ما شامل بازرسی بصری و تست استرس عملکردی است. در این مثال، فن براکت/گیر در هیچ یک از مراحل گیر نکرد. ما در حال بررسی چرایی این موضوع هستیم و فرآیندهای خود را به‌روزرسانی می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که الزامات مورد خاص قبل از ارسال هر سیستمی به صراحت امضا می‌شوند. این در مورد تمام شاسی بلندهای جدید اعمال خواهد شد.

هر سفارش در طول تولید ردیابی می شود و هر مرحله توسط یکی از کارکنان ثبت می شود. این به ما این امکان را می‌دهد که هر سفارش را از طریق فرآیند تولید ردیابی کنیم و آموزش گذشته‌نگر از قبل برای بهبود بیشتر کیفیت ساخت‌هایمان آغاز شده است. همه سیستم ها با دست مونتاژ می شوند و متأسفانه طبیعتاً انسان ها ممکن است اشتباه کنند. ما از این فرصتی برای تقویت فرآیندهای خود، بهبود آموزش و ادامه توسعه تیم ماهر خود استفاده می کنیم.

بین ژانویه ۲۰۲۰ – ژانویه ۲۰۲۶، PCSpecialist 28 سیستم را برای بررسی بی طرفانه و صادقانه به تیم تحریریه ارسال کرده است، میانگین امتیاز این سیستم ها ۸.۱۹/۱۰ است و ما مطمئن هستیم که اگر به بالاتر برویم میانگین امتیاز بالا باقی خواهد ماند.

در طی ۱۰ تا ۱۵ سال گذشته، سیستم‌های ما تحسین زیادی از کیتگورو دریافت کرده‌اند، بسیاری از آنها جوایز معتبر و حتی EHA (انجمن سخت‌افزار اروپا) را دریافت کرده‌اند. PCSpecialist فوق العاده به استانداردهای کیفیتی که ما در طی دو دهه تجارت به طور مداوم به دست آورده ایم افتخار می کنند. ما نمونه های طلایی را مانند بسیاری از شرکت های صنعت خود به مطبوعات ارسال نمی کنیم. همه واحدهای نمونه مستقیماً از خط تولید ما می‌آیند، بدون مداخله یا بررسی اضافی، زیرا مانند شما، ما می‌خواهیم نظرات، بازتابی واقعی از آنچه مشتریان ما دریافت می‌کنند باشد.

Element Elite R اولین سیستمی است که KitGuru دریافت کرده است که از استانداردهای بالایی که ما از خودمان انتظار داریم کوتاه است و ما این را تصدیق می کنیم. ما گوش داده‌ایم، بازخوردها را دریافت کرده‌ایم، و می‌توانیم به خوانندگان شما اطمینان دهیم که اقداماتی برای بهبود حرکت رو به جلو انجام شده است.

پست PCSpecialist به مقاله Element Elite R ما پاسخ می دهد اولین بار در KitGuru ظاهر شد.

لینک کوتاه :
اشتراک گذاری :
برچسب ها :